В «Укрзалізниці» наголосили, що не скасовували рейси через російські атаки та повітряну тривогу. Потяги рухаються, хоча й з великими затримками.
Про це сказав керівник з комунікацій та маркетингу пасажирського напрямку «Укрзалізниці» Олександр Шевченко.
«Затримуються поїзди по всій країні — і прогноз такий, що будуть затримуватися ще принаймні цю ніч і наступний день (28 серпня - ред.). Навіть попри те, що ми не керуємося “загальною” тривогою, а зупиняємо рух тільки при фіксації прямої загрози конкретним поїздам, таких випадків просто дуже багато. Спрацьовує ланцюгова реакція і “плюсує” фактично все», — пояснив він.
Шевченко попередив про «обрізання» деяких поїздів: «В перекладі на людську означає пересадку на фінальному етапі маршрута. Подекуди клас вагонів буде іншим, бо засилатимемо “що є в депо”. Це критично необхідна вправа, щоб повернутися до графіку хоча б надвечір».
Що робити пасажирам?
Моніторте портал uz-vezemo i сповіщення в застосунку «Укрзалізниці». Якщо вашого поїзда там ще немає, це може означати, що його «обіговий близнюк» ще не доїхав до кінцевої зупинки, бо запізнюється.
До ранку 28 серпня усі платні зали очікування на вокзалах України зробили безплатними. А у так званих «Фортеця незламності» на вокзалах видають безплатні воду та чай.
World Central Kitchen забезпечує їжею всіх пасажирів, які затримуються на понад 5 годин.
«Подякуйте цим святим людям і зрозумійте правильно, якщо 1 з 64 поїздів не встигли зловити в Конотопі», — сказав Шевченко.
Якщо через затримки поїздів ви не змогли здійснити посадку, можете скористатися сервісом претензійного повернення коштів. На сайті «Укрзалізниці» у розділі «Сервіси» та оберіть «Претензійне повернення квитків», заповніть електронну заяву, додайте фото або скани документів, що підтверджують причину повернення і підтвердьте заяву електронним підписом через «Дія.Підпис».
Чому відбулися затримки?
Від ночі проти 27 серпня війська рф масовано атакують Київ та Київщину безпілотниками. Протягом 27 серпня повітряна тривога в Києві та на Київщині сумарно тривала майже пів доби. Рятувальники змушені були працювати під постійною прицільною загрозою — нарахували 13 повторних ударів.
Потяги «Укрзалізниці» можуть продовжує рух лише там, де це дозволяє безпекова ситуація. Окрім того, російські удари пошкодили залізничну інфраструктуру. На Київщині колійники «у надшвидкі терміни» усували руйнування інфраструктури й відновлювали сполучення